POLITICA DEI RESI E DEI RIMBORSI :

CRITERI

Informativa sui rimborsi di Adotta un'ape

I rimborsi richiesti per i nostri prodotti vengono effettuati dopo una valutazione da parte dei nostri tecnici e potrebbero richiedere da 1-3 giorni.

QUANDO RICHIEDERE UN RIMBORSO (IN GENERALE)

I rimborsi possono essere richiesti se:

• La merce acquistata sul nostro store non è ancora arrivata dopo un tempo di 30 giorni dalla ricezione dell'email di conferma dell'ordine.
• La merce acquistata è arrivata danneggiata o in pessime condizioni, in questo caso è richiesto l'invio di una o più foto alla nostra e-mail di supporto adottaunapetm@gmail.com

In linea di massima , non sarà possibile richiedere nessun reso perchè , per non aumentare l'inquinamento dovuto ai mezzi di trasporto "corrieri" , la nostra azienda ha deciso di intraprendere una politica ecologica sui resi , lasciando al cliente il prodotto.

I nostri prodotti vengono spediti subito e in media arrivano in 8-15 giorni lavorativi.

Purtroppo a causa della situazione di emergenza globale potrebbero esserci ritardi fino a circa 30 giorni. Ma i prodotti arriveranno ai nostri clienti!

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

COME RICHIEDERE IL RIMBORSO

Per richiedere un rimborso basta inviare una e-mail a adottaunapetm@gmail.com immettendo come oggetto "RIMBORSO" e dando una breve descrizione sul perchè si richiede un rimborso allegando una o più foto, oppure andando direttamente nella sezione contattaci del nostro store.

 

Danni e problemi Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e correggerlo.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato con il metodo di pagamento originale. Ricorda che la banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare anche il rimborso.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di reso all'indirizzo adottaunapetm@gmail.com